FAQ - Vos questions sur le liège
Bienvenue chez Oak Forest : 7 ans de passion pour le liège (et pour vous !)
Depuis plus de sept ans, Oak Forest n'est pas seulement une boutique en ligne, c'est une mission : prouver que l'on peut allier l'élégance de la maroquinerie portugaise au respect absolu de la nature.
Tout a commencé avec un coup de foudre pour les forêts de chênes-lièges du Portugal. En 7 ans, nous avons vu le liège passer du statut de "curiosité artisanale" à celui d'alternative incontournable au cuir animal. Nous avons sélectionné les meilleurs artisans, testé la résistance de nos modèles dans toutes les conditions et, surtout, nous avons écouté vos retours, vos doutes et vos enthousiasmes.
Vous avez des questions ? C’est tout naturel. Passer au liège, c’est changer ses habitudes. Est-ce vraiment solide ? Ça craint la pluie ? Comment on l’entretient ? Plutôt que de vous donner des réponses formatées, nous avons compilé ici 7 années d'expertise et de transparence.
Parce qu'entre nous, il n'y a pas de langue de bois... juste du beau chêne-liège. 🌿
Pourquoi cette FAQ est différente ?
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L'expérience : Nous ne sortons pas ces réponses d'un manuel, mais de 7 ans de service client.
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La passion : Chaque produit que vous portez a été pensé pour durer.
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La transparence : Si le liège a ses secrets, nous vous les livrons tous ici.
🌿 Tout savoir sur Oak Forest et le Liège
Pourquoi choisir le liège plutôt que le cuir animal ?
Le liège est l'alternative végétale par excellence. Contrairement au cuir, sa production ne nécessite aucun abattage d'arbre ni produit chimique lourd. C’est une matière naturelle, biodégradable et renouvelable. En choisissant Oak Forest, vous optez pour un accessoire qui respecte la biodiversité tout en offrant une esthétique unique.
Le liège est-il vraiment résistant ? (Le test des 7 ans)
C'est la question que l'on nous pose le plus ! Depuis 7 ans, nos retours clients le prouvent : le liège de haute qualité est aussi résistant que le cuir. Il ne s'effrite pas et ne se déchire pas. Il possède une structure cellulaire en nid d'abeille qui lui confère une grande souplesse et une mémoire de forme exceptionnelle.
D'où vient votre liège et où sont fabriqués vos produits ?
Transparence totale : notre liège provient exclusivement des forêts de chênes-lièges du Portugal (l'Alentejo), où il est récolté de manière artisanale tous les 9 ans. Tous nos articles sont confectionnés sur place, au Portugal, pour garantir un circuit court et un savoir-faire maroquinier ancestral.
🧼 Entretien et Vie au Quotidien
Comment nettoyer mon sac ou mon portefeuille en liège ?
C’est l’un des grands avantages du liège : il est imperméable et très facile d'entretien.
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Au quotidien : Un simple chiffon doux et de l'eau savonneuse (savon de Marseille ou savon neutre) suffisent.
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À éviter : Les produits chimiques, les solvants ou le passage en machine.
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Laissez sécher à l'air libre, et votre accessoire retrouvera son éclat d'origine.
Le liège craint-il la pluie ?
Absolument pas. Le liège contient de la subérine, une substance naturelle qui le rend totalement imperméable. Vous pouvez arborer votre sac Oak Forest sous une averse sans craindre d'auréoles ou de déformation.
Est-ce que la couleur va s'altérer avec le temps ?
Comme toute matière naturelle, le liège peut prendre une légère patine avec les années, ce qui lui donne tout son caractère. Cependant, nos teintures sont certifiées pour résister aux UV et au frottement quotidien.
📦 Commandes, Livraisons et Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons vos commandes avec soin sous 24h (jours ouvrés).
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France Métropolitaine : 3 à 5 jours via Chronopost relais.
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Europe : 5 à 8 jours.
Puis-je retourner mon article s'il ne me convient pas ?
Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine. Contactez-nous simplement via notre formulaire pour lancer la procédure de retour.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui. Forts de nos 7 ans d'expérience, nous avons toute confiance en nos produits. Chaque article Oak Forest bénéficie d'une garantie contre tout défaut de fabrication. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
🌍 Engagement et Éthique
Vos produits sont-ils 100% Vegans ?
Oui, sans aucune exception. Nous n'utilisons aucun composant d'origine animale. Nos colles et finitions sont également sélectionnées pour respecter la charte PETA-Approved Vegan.
Cependant certaines chaussures ou sandales peuvent encore contenir du Cuir mais cela est généralement précisé dans le descriptif du produit. Nous remplaçons de plus en plus ce cuir par du simili cuir.
Pourquoi Oak Forest est-il "plus qu'une simple boutique" ?
Parce que nous ne nous contentons pas de vendre des sacs. Nous militons pour une mode durable. En achetant chez nous, vous soutenez l'entretien des Montados (forêts de chênes-lièges), qui sont de véritables poumons pour la planète et des remparts contre la désertification en Europe du Sud.
Une question reste sans réponse ?
Notre équipe vous répond avec le sourire sous 24h. [👉 Contactez-nous à l'adresse suivante : contact@oakforest.fr]